PRODUCT SEARCH

검색 폼
SHOPPING FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
19
배송문의
Q. 배송중 이라고 뜨는데 배송 추적이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
Q. 배송중 이라고 뜨는데 배송 추적이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
A.
제품 출고 시 시스템에 운송장 번호를 입력하면 주문 상태가 [배송중]으로 변경됩니다.

실제 출고가 되더라도 택배 집하처에서 스캔 작업이 진행 된 후 확인 가능하기 때문에, 출고 후 바로 배송조회가 되지 않을 수 있습니다.

이러한 경우, 늦은 저녁 혹은 다음날 오전부터 조회 가능합니다.

배송 상태가 장시간 변경이 없다면 CS고객센터(070-8806-5515)로 문의 주시기 바랍니다.
18
배송문의
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
질문
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
답변
A.
1) 오후 3시 이전의 입금 확인 건 : 당일 출고
2) 금요일 오후3시 외 주말 주문건 : 입금확인 후 월요일에 출고
도서산간 지역을 제외하고 출고 후 1~3일 이내에 제품을 받아보실 수 있습니다.

CJ대한통운 택배사나 기타 사정으로 배송이 지연 될 수 있습니다.
임시 품절이나 택배사의 사정으로 인한 지연은 공지사항에 공지 할 예정이니 [NOTICE]를 확인 해 주시기 바랍니다.
17
배송문의
Q. 배송지를 변경 할 수 있나요?
질문
Q. 배송지를 변경 할 수 있나요?
답변
A.
상품 출고 전 상태에 한해서 변경 가능합니다.

[Q&A] 게시판에 문의 주시면 확인 후 원하시는 주소지로 변경해 드립니다.
출고 후에는 변경이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.
16
배송문의
Q. 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
질문
Q. 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
답변
A.
[회원 조회] 로그인 후 [MYPAGE]에서 배송 확인 가능합니다.

배송조회는 출고 후 전산 반영이 되기까지 시간이 다소 소요되므로 위치 추적 서비스 특성상 약간의 시간차가 발생 할 수 있습니다.

[비회원 조회] 상단의 [CART]에서 이름과 주문번호 입력 후 확인 가능합니다.
15
결제문의
Q. 결제 수단을 변경하고 싶어요.
질문
Q. 결제 수단을 변경하고 싶어요.
답변
A.
결제 수단은 변경이 불가합니다.

주문자의 경우 주문 취소 후 재 주문 해주셔야 하며,
이미 출고가 된 제품의 경우 주문취소가 어려우니 이점 참고하여 결제수단을 선택해 주시기 바랍니다.
14
결제문의
Q. 주문내용과 결제 내용을 확인하고 싶어요.
질문
Q. 주문내용과 결제 내용을 확인하고 싶어요.
답변
A.
[회원 조회] : 홈페이지 상단의 [ORDER] 혹은 [MYPAGE] > [주문내역]을 클릭하여 확인 하실 수 있습니다.
[비회원 조회] : 상단의 [ORDER]를 클릭 후 이름과 주문번호 조회하시면 확인 가능합니다.
13
교환/취소 문의
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
질문
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
답변
A.
배송 전이라면 [MYPAGE]에서 주문 취소 가능합니다

입금완료 상태에서 주문을 취소하시면 신용카드로 결제한 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만
매입완료 시 취소를 하여도 카드사에서 취소 완료 처리까지 일정 시간 소요되므로 이점 양해 부탁드립니다.
단, 주문하신 상품이 배송 중인 경우에는 취소가 불가합니다.
12
결제문의
Q. 무통장 입금시 주문자와 입금자가 다른데 어떻게 해야 하나요?
질문
Q. 무통장 입금시 주문자와 입금자가 다른데 어떻게 해야 하나요?
답변
A.
일반적으로 입금확인이 가능합니다.

하지만 주문 상태가 주문완료에서 장시간 멈추어 있다면
[Q&A] 게시판이나 CS고객센터 (070-8806-5515)로 문의주세요. 빠르게 처리 도와 드리겠습니다.
11
결제문의
Q. 현금영수증 신청을 하지 못했는데 다시 신청 가능한가요?
질문
Q. 현금영수증 신청을 하지 못했는데 다시 신청 가능한가요?
답변
A.
현금영수증 발급 여부는 [MYPAGE] > [주문내역] > [상세조회]에서 확인이 가능합니다.

만약 결제시 현금영수증을 신청하지 못했다면 직접 발급 여부 확인 및 추가 발급이 가능하니 이점 참고하시기 바랍니다.
10
결제문의
Q. 무통장 입금 가능한 은행과 계좌번호를 알고 싶어요.
질문
Q. 무통장 입금 가능한 은행과 계좌번호를 알고 싶어요.
답변

A.
[VUEDEPULANG 입금계좌]
우리은행 1005-402-390610
농협은행 301-0220-1071-81


이용중인 은행이 없을 경우
무통장입금시 가상계좌 입금 결제를 선택하시면 선택하신 거래은행의 가상 계좌가 발급 됩니다.
  1. 1
  2. 2
  3. 끝